Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatel a charakter služby

Provozovatelem webových stránek a poskytovatelem služeb je Ing. Irena Valentová, IČO: 44195214, se sídlem Josefy Faimonové 2238/24, Líšeň, 628 00 Brno. Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku Magistrátu města Brna. Neplátce DPH. Kontaktní e-mail: irena@palmovelistybrno.cz, telefon: +420 724 547 205.

Poskytovatel zprostředkovává vyhledávání a výklady z knihoven palmových listů v Indii, včetně souvisejících konzultací a překladatelských služeb do českého jazyka. Služba má charakter osobního rozvoje, sebepoznání a tradičního filosoficko-duchovního náhledu. Nepředstavuje ani nenahrazuje odbornou lékařskou, psychoterapeutickou, právní ani finanční péči a poradenství.

Objednávka služby a vznik smlouvy

Odesláním formuláře na stránce objednávka zákazník činí závaznou objednávku služby zprostředkování a vyhledání palmového listu. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatel bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky a domluví se zákazníkem termín samotného výkladu.

Zahájení vyhledávání listu, storno podmínky a nenalezení listu

Ihned po obdržení otisku palce zahajuje poskytovatel proces vyhledávání palmového listu v partnerských knihovnách v Indii. Zákazník odesláním objednávky výslovně žádá o započetí vyhledávání.

• Zrušení objednávky zákazníkem (Storno): Zruší-li zákazník objednávku ze své strany po jejím odeslání (před sjednaným termínem výkladu), je povinen uhradit storno poplatek ve výši 500 Kč na úhradu již vynaložených účelných nákladů na vyhledávání listu v Indii a související administrativu.
• Nenalezení palmového listu: Zúčastní-li se zákazník řádně domluveného výkladu a jeho palmový list se v knihovnách nepodaří dohledat, zákazník neplatí vůbec nic (ani cenu výkladu, ani poplatek za hledání). Byla-li předem uhrazena jakákoliv záloha, bude zákazníkovi vrácena v plné výši do 14 dnů.

Cena, platební podmínky a odstoupení od smlouvy

Cena za kompletní výklad činí 5 000 Kč pro české klienty (resp. 220 EUR pro zahraniční klienty). Poskytovatel není plátcem DPH.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů. Vzhledem k tomu, že poskytovatel na výslovnou žádost spotřebitele zahajuje vyhledávání listu ihned po odeslání objednávky, je spotřebitel v případě odstoupení od smlouvy před konáním výkladu povinen uhradit poměrnou část nákladů za již započaté plnění (§ 1834 občanského zákoníku), která činí paušální částku 500 Kč za vyhledání listu. Po úplném poskytnutí výkladu právo na odstoupení zaniká.

Reklamace a odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za to, že služba zprostředkování a překladu bude poskytnuta v souladu se smlouvou a na profesionální úrovni. Případné reklamace lze zaslat písemně na adresu sídla nebo e-mailem na irena@palmovelistybrno.cz. Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smluv o poskytování služeb je věcně příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Internetové stránky: www.coi.cz.

Závěrečná ustanovení

Vyhledání palmového listu vyžaduje předání identifikačních údajů (otisku palce) spolupracujícím knihovnám a překladatelům v Indii. Podrobnosti uvádějí Zásady ochrany osobních údajů. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.